대학 교직원은 단순한 행정처리자가 아니다. 교육과 연구, 학생지원, 조직운영이 만나는 접점에서 공공성과 실무를 함께 떠받치는 사람이다. 따라서 대학 교직원의 행동지침은 단순히 친절하게 일한다 수준을 넘어, 복잡한 조직 안에서 흔들리지 않고 바르게 일하는 기준이 되어야 한다. 아래 지침은 금강경 7렌즈를 바탕으로 대학 교직원의 태도와 실천 원칙을 정리한 것이다.
1. 여시아문: 현실을 있는 그대로 본다
대학은 이상만으로 운영되지 않는다. 교수, 학생, 직원, 부서, 행정절차, 예산, 평가, 외부감사 등 다양한 이해관계가 얽혀 있다. 교직원은 이 현실을 미화하거나 감정적으로 왜곡하지 않고, 사실과 맥락을 정확히 파악해야 한다.
- 업무를 판단할 때 개인 감정보다 규정, 절차, 실제 상황을 먼저 확인한다.
- 들은 말보다 확인된 사실을 기준으로 움직인다.
- 학생, 교수, 동료의 입장을 구분해서 이해하되, 혼동하지 않는다.
- 문제를 단순화하지 않고 맥락 속에서 파악한다.
2. 파상: 익숙한 전제를 의심한다
대학 조직에서는 오래된 관행이 당연한 것처럼 유지되기 쉽다. 그러나 익숙함이 곧 옳음은 아니다. 교직원은 원래 그렇게 해왔다는 이유만으로 판단하지 말고, 제도의 목적과 실제 효과를 함께 봐야 한다.
- 관행이 규정보다 앞서는지 점검한다.
- 형식만 남고 목적이 사라진 절차는 개선 가능성을 검토한다.
- 선례를 따르더라도 그 이유를 설명할 수 있어야 한다.
- 업무를 할 때 왜 이 절차가 필요한가를 스스로 확인한다.
3. 무아: 내 자리만 보지 않는다
대학 교직원은 자신의 부서 논리만으로 일하면 안 된다. 학생에게 중요한 것, 교수에게 필요한 것, 기관 운영에 필요한 것을 함께 볼 수 있어야 한 다. 자기 역할은 분명히 하되, 자기 시야에 갇히지 않는 태도가 필요하다.
- 내 업무가 다른 부서와 이용자에게 어떤 영향을 주는지 생각한다.
- 학생 중심, 교수 지원, 기관 운영의 균형을 함께 본다.
- 협업 시 우리 부서 입장만 앞세우지 않는다.
- 갈등이 생기면 상대의 논리도 파악한 뒤 대응한다.
4. 공: 불필요한 집착을 덜어낸다
모든 일을 완벽하게 통제하려 하거나, 모든 사람에게 인정받으려 하면 소모가 커진다. 교직원은 핵심과 비핵심을 구분하고, 해야 할 일에 집중하는 태도가 필요하다.
- 업무의 우선순위를 정하고 핵심부터 처리한다.
- 불필요한 보여주기식 일처리를 줄인다.
- 감정적 반응보다 실질적 해결에 집중한다.
- 모든 평가와 평판에 과도하게 매이지 않는다.
5. 역설: 애쓸수록 왜곡될 수 있음을 경계한다
좋은 의도로 한 일이 오히려 부담이나 저항을 만들 수 있다. 친절이 과잉개입이 되거나, 책임감이 과잉통제가 되거나, 성실함이 소진으로 이어질 수 있다. 대학 교직원은 선한 의도와 실제 효과를 함께 점검해야 한다.
- 도와주려는 행동이 상대의 자율성을 해치지 않는지 살핀다.
- 책임감 때문에 업무를 과잉으로 떠안지 않는다.
- 원칙을 지키되 경직된 태도로 흐르지 않게 한다.
- 과도한 희생이 조직의 비효율을 고착시키지 않는지 돌아본다.
6. 반야: 이분법을 넘어서 판단한다
대학 조직은 단순히 맞다/틀리다, 규정/예외, 친절/원칙으로만 움직이지 않는다. 복합적 상황에서는 균형 있는 판단이 필요하다. 지혜는 극단이 아니라 적절함에서 나온다.
- 규정을 지키되, 제도의 취지와 현실 적용 가능성을 함께 본다.
- 친절을 베풀되 형평성과 일관성을 해치지 않는다.
- 유연하게 대응하되 자의적 판단이 되지 않도록 근거를 남긴다.
- 갈등 상황에서 한쪽 주장만 옳다고 단정하지 않는다.
7. 응무소주: 결과에 집착하지 않고 바르게 행한다
대학 교직원은 인정, 칭찬, 승진, 평판에 흔들리기 쉽다. 그러나 공공적 업무는 결과만이 아니라 수행 태도 자체가 중요하다. 보이지 않는 자리에서도 원칙과 품위를 지키는 것이 교직원의 기본이다.
- 칭찬받지 않아도 해야 할 일을 수행한다.
- 불공정함을 느껴도 업무의 기본 품질은 유지한다.
- 단기 감정보다 장기 신뢰를 중시한다.
- 결과가 기대와 다르더라도 태도를 쉽게 무너뜨리지 않는다.
대학 교직원의 실천 원칙
1. 학생을 대할 때는 친절하되 감정적으로 휘둘리지 않는다.
2. 교수를 지원할 때는 협조하되 원칙 없는 특혜를 허용하지 않는다.
3. 동료와 협업할 때는 책임을 미루지 않되, 모든 일을 떠안지도 않는다.
4. 보고할 때는 길게 설명하기보다 핵심과 근거를 분명히 한다.
5. 규정을 적용할 때는 문구만이 아니라 취지를 함께 본다.
6. 문제가 생기면 사람 탓보다 구조와 절차를 먼저 점검한다.
7. 공정성은 감정이 아니라 기준과 기록으로 지킨다.
8. 과잉헌신보다 지속 가능한 성실함을 택한다.
9. 조직의 분위기에 휩쓸리기보다 직업적 품위를 유지한다.
10. 대학의 공공성과 교육적 책임을 늘 업무의 기준점으로 삼는다.
맺음말
대학 교직원의 좋은 태도는 착한 사람이 되는 것이 아니라 바른 기준으로 흔들리지 않고 일하는 사람이 되는 것이다. 금강경 7렌즈로 정리하면, 대학 교직원은 현실을 바로 보고, 익숙한 전제를 점검하고, 자기 자리 너머를 살피고, 불필요한 집착을 덜고, 지나친 애씀의 역효과를 경계하며, 이 분법을 넘는 지혜로, 결과에 매이지 않고 맡은 일을 수행해야 한다.